Material & Herkunft
Woher stammt das Holz von MATADOR?
Unsere Baukästen bestehen aus PEFC-zertifiziertem Buchenholz. Das Holz beziehen wir aus der Region Salzburg.
Fun Fact: Auch die beim Verarbeiten entstehenden Holzspäne werden bei uns wieder verwendet. Damit beheizen wir unsere Produktion!
Warum verwendet MATADOR Buchenholz?
Buche ist ein besonders robustes und langlebiges Holz und eignet sich daher hervorragend für unsere Baukästen. Die natürliche Festigkeit des Holzes ermöglicht es, unsere Baukästen über viele Jahre zu bespielen und sogar von Generation zu Generation weiterzugeben.
Ist es normal, dass das Holz bei den Teilen unterschiedlich aussieht?
Ja. Holz ist ein natürlicher Werkstoff. Deshalb können sich Maserung, Farbe und Struktur von Teil zu Teil leicht unterscheiden. Auch kleine natürliche Unregelmäßigkeiten gehören zum Charakter von echtem Holz und machen jedes Teil einzigartig.
Stäbchen & Passgenauigkeit
Warum sitzen die Stäbchen bei einem neuen Baukasten so fest?
Neue Stäbchen können anfangs etwas strenger in den Teilen sitzen. Das ist bewusst so konzipiert, damit die Passgenauigkeit auch nach häufigem Bauen und Zerlegen über viele Jahre erhalten bleibt.
Was kann ich tun, wenn die Stäbchen zu schwer in die Löcher gehen?
Holz ist ein natürlicher Werkstoff und reagiert auf Feuchtigkeit. Wenn Stäbchen Feuchtigkeit aufgenommen haben, können sie etwas aufquellen und dadurch schwerer in die Löcher passen.
Unser Backofentipp:
Den Ofen auf 60 °C vorheizen und die Tür einen Spalt offen lassen. Die Stäbchen für ca. 1–2 Stunden hineinlegen. Anschließend den Ofen ausschalten und die Stäbchen bei geöffneter Tür über Nacht darin liegen lassen.
Alternativ können die Stäbchen für einige Tage auf einen beheizten Heizkörper gelegt werden.
Kompatibilität
Warum sind manche ältere Maker Stäbchen nicht mit meinem Baukasten kompatibel?
Bei den früheren Ki Baukästen (heute Maker) gab es im Laufe der Jahre vier verschiedene Stäbchenmaße. Daher kann es vorkommen, dass ältere Stäbchen nicht vollständig mit heutigen Baukästen kompatibel sind.
Heute verwenden wir ein einheitliches Maß:
- Aktueller Lochdurchmesser Maker: 8,2 mm
- Aktueller Lochdurchmesser Explorer: 4,5 mm
Sind alte Klassik-Baukästen mit heutigen Baukästen kompatibel?
Ja. Die früheren Klassik-Baukästen (heute Explorer) sind durchgehend mit den älteren Klassik-Baukästen kompatibel.
Sind Maker und Explorer miteinander kompatibel?
Grundsätzlich nicht, da Maker und Explorer unterschiedliche Stäbchen- und Lochgrößen haben.
Damit beide Serien trotzdem miteinander kombiniert werden können, haben wir das Maker-zu-Explorer-Verbindungsset entwickelt. Mit speziellen Verbindungsteilen lassen sich Maker und Explorer miteinander verbinden.
Maker & Explorer
Was ist der Unterschied zwischen Maker und Explorer?
Maker ist für Kinder ab 3 Jahren geeignet und verwendet größere Stäbchen und Löcher.
Explorer ist für Kinder ab 5 Jahren geeignet und arbeitet mit kleineren Stäbchen und entsprechend kleineren Bohrungen. Dadurch sind „feinere“, komplexere Modelle möglich. Zudem gibt es für technischere Konstruktionen Erweiterungen wie Zahnräder, Riemen oder auch einen Motor.
Beschädigte Teile & Reklamationen
Was mache ich, wenn ein Stäbchen oder ein anderes Teil meines Baukastens kaputt geht?
Das tut uns leid! Unsere Baukästen bestehen aus Holz. Dadurch können sich einzelne Teile in ihrer Stärke und Maserung leicht unterscheiden. In seltenen Fällen kann ein Element dadurch empfindlicher auf Belastung reagieren.
Auch die Art der Handhabung und der ausgeübte Kraftaufwand können eine Rolle spielen.
Bitte melde dich bei uns. Wir schauen uns den Fall gerne an und finden eine passende Lösung.
Warum kann ein Stäbchen beim Bauen brechen?
MATADOR besteht aus Holz, einem natürlichen Werkstoff. Insbesondere bei längeren Stäbchen kann es bei sehr hoher Krafteinwirkung in seltenen Fällen zu einem Bruch kommen.
Das Bauen mit MATADOR ist außerdem eine Fähigkeit, die sich mit der Zeit entwickelt. Unsere Baukästen fördern Feinmotorik, räumliches Denken, 3D-Wahrnehmung und technisches Verständnis. Beim Bauen braucht es ein wenig Übung, um ein Gefühl für die richtige Technik und den notwendigen Kraftaufwand zu entwickeln. Gerade bei den ersten Bauversuchen kann es deshalb vorkommen, dass ein Stäbchen durch zu viel Kraftaufwand bricht.
Deshalb haben wir die Anzahl der Stäbchen in unseren Baukästen bewusst so gewählt, dass einzelne Stäbchen auch einmal brechen dürfen. Wir wissen, dass beim Bauen ausprobiert, gesteckt, wieder zerlegt und manchmal auch etwas kräftiger gebaut wird und genau dafür möchten wir ausreichend Material zur Verfügung stellen.
Ein Teil ist gebrochen: Kann ich Ersatz bekommen?
Bitte wende dich mit deiner Reklamation direkt an unseren Kundenservice. Wir sehen uns den Fall gerne an und finden eine passende Lösung.
Bauanleitungen
Die Bauanleitung ist mir zu kompliziert: Was kann ich tun?
MATADOR ist ein Konstruktionsspielzeug, bei dem Kinder Schritt für Schritt lernen, räumlich zu denken und eigene Konstruktionen umzusetzen. Gerade am Anfang können komplexere Modelle herausfordernd sein.
Wir empfehlen, zunächst mit einfacheren Modellen zu starten und gemeinsam mit dem Kind zu bauen. Mit zunehmender Erfahrung werden auch komplexere Modelle leichter.
Es ist jedenfalls empfehlenswert, auch ganz ohne Anleitung die eigenen Ideen und Träume zu bauen.
Fehlende Teile
In meinem Baukasten fehlen Teile: Was kann ich tun?
Das sollte natürlich nicht passieren. Sollte einmal ein Teil fehlen, melde dich bitte bei uns und gib uns möglichst die Bestellnummer sowie die fehlenden Teile bekannt.
Unsere Baukästen werden von Hand und mit viel Liebe zum Detail verpackt. Trotzdem kann es in seltenen Fällen passieren, dass ein Teil übersehen wird.
Wir schauen uns den Fall gerne an und finden eine schnelle Lösung.
